Intelcia, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Chargé de clientèle B2B pour son site Intown à Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants des clients B2B, à comprendre leurs besoins, à proposer des solutions adaptées et à conclure des ventes en collaboration avec le responsable d’équipe.

Responsabilités principales :

• Réceptionner les appels entrants des clients B2B.
• Écouter activement les interlocuteurs et identifier leurs besoins.
• Analyser les demandes et orienter les clients vers les solutions appropriées.
• Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle.
• Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
• Finaliser les ventes lorsque cela est requis.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellente capacité d’argumentation et logique commerciale.
• Réel sens de l’écoute et empathie à toute épreuve.
• Expérience en télémarketing souhaitable.

Avantages :

• Rémunération fixe et variable très compétitive.
• Couverture santé complète avec large gamme de garanties.
• Retraite complémentaire attractive.
• Cadre de travail flexible et épanouissant.
• Perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe international.
• Formations régulières pour monter en compétences.
• Mobilité interne possible dans les 17 pays de présence.

Le poste est à pourvoir immédiatement. Les candidats intéressés sont invités à postuler via le site de recrutement de Intelcia. La rémunération sera définie en fonction de l’expérience et du profil.