Vous intégrerez l’équipe de TELUS Digital, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc. Votre rôle principal sera de gérer et répondre aux demandes des clients par téléphone, e‑mail et chat, en français et en anglais. Vous fournirez des informations précises sur les produits et services, résoudrez les problèmes des clients de manière rapide et efficace, et tiendrez à jour les dossiers clients en actualisant les informations si nécessaire.

Vous collaborerez étroitement avec les autres départements pour assurer la satisfaction des clients et participer à l’amélioration continue des processus. Le poste exige une excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, ainsi que d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Vous devrez gérer plusieurs tâches simultanément et travailler dans un environnement dynamique et rapide. La capacité à résoudre les problèmes et un grand sens du détail sont essentiels. Vous travaillerez en shifts de nuit rotatifs, 44 heures par semaine, avec un salaire net + primes déplafonnées.

Les avantages comprennent un salaire compétitif, des primes attractives, un environnement de travail stimulant, solidaire et dynamique, ainsi que des opportunités d’évolution et de développement professionnel. Vous bénéficierez d’un cadre stimulant et d’un soutien pour votre progression de carrière.

Le poste est basé à Casablanca et requiert un travail présentiel (OS). Les compétences clés incluent la maîtrise du français et de l’anglais, la communication, les relations interpersonnelles, la gestion de tâches multiples, le travail en environnement dynamique, la résolution de problèmes et l’attention au détail.