Atlas On Line, filiale de la Royal Air Maroc, est un centre de gestion de la relation client spécialisé dans le transport aérien. Nous recherchons un Chargé de clientèle bilingue (Français/Anglais) pour renforcer notre équipe de centre d’appels à Casablanca. Le candidat idéal possède un Bac +2 minimum, de préférence en langues étrangères, une maîtrise parfaite du français et une excellente connaissance de l’anglais. Il doit également démontrer un excellent relationnel, une écoute active, une capacité de communication claire et un esprit d’équipe.

Vos missions principales seront :

• Accueillir les appels entrants et identifier les besoins des clients.
• Analyser les demandes et fournir des conseils adaptés.
• Assurer la réalisation des objectifs de vente et la gestion des réclamations.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de service client.

Nous offrons un CDI, un environnement de travail stimulant, un accompagnement par des managers expérimentés, ainsi que des opportunités de développement professionnel. Le poste est basé à Casablanca, avec un télétravail non autorisé. La date limite de candidature est le 23 février 2026.