Menosys, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle bilingue pour renforcer son équipe à Rabat. Le poste consiste à gérer les appels entrants et sortants, à assurer le suivi et la satisfaction des clients, et à proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Vous serez le premier point de contact pour les clients francophones et anglophones, garantissant un service de qualité et une expérience client optimale.

Les missions principales incluent :

• Gestion des appels entrants et sortants.
• Suivi des dossiers clients et résolution des problèmes.
• Contribution à la fidélisation en veillant à la satisfaction client.
• Proposition de solutions adaptées aux besoins des clients.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client.
• Esprit d’équipe et grande capacité d’adaptation.
• Expérience en centre d’appels est un plus.

Avantages :

• Salaire attractif + primes déplafonnées (4600 DHS + prime de performance).
• Cadre de travail professionnel et convivial.
• Couverture sociale complète (CNSS, mutuelle privée, etc.).
• Formation continue assurée.

Amplitude horaire : à voir sur place. Le poste est en CDI, en présentiel à Rabat. Si vous êtes motivé(e) et que vous possédez les compétences requises, postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer au succès de Menosys.