ARIA, acteur majeur du secteur des centres d’appel au Maroc, recherche un Chargé de clientèle bilingue TARIFIT pour renforcer son équipe à Casablanca. Le poste est en CDI, avec un contrat à durée indéterminée, offrant un cadre de travail stable et des perspectives d’évolution.

Responsabilités principales :

• Assurer la prise en charge des appels entrants et sortants, en français et en dialecte TARIFIT.
• Fournir un service client de qualité, résoudre les problèmes et répondre aux demandes de renseignements.
• Utiliser les outils informatiques et les systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour enregistrer les interactions et suivre les indicateurs de performance.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de service et à la satisfaction client.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+2 ou équivalent, idéalement dans le domaine du service client ou de la communication.
• Expérience préalable en centre d’appel, de préférence dans un environnement bilingue.
• Maîtrise du dialecte marocain TARIFIT et du français, ainsi qu’une excellente maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe, avec une forte orientation client.

Avantages :

• Contrat CDI avec rémunération compétitive, incluant salaire net et primes.
• Couverture sociale CNSS, AMO et autres avantages sociaux.
• Horaires du lundi au vendredi, week‑end off.
• Opportunités de progression rapide pour les candidats de valeur.

Si vous êtes passionné par le service client, maîtrisez le dialecte TARIFIT et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, envoyez votre candidature dès maintenant. ARIA vous attend pour une carrière prometteuse à Casablanca.