Foundever, acteur majeur du secteur des centres d’appels et du service client, est à la recherche de Chargé(e)s de Clientèle Francophones pour renforcer son équipe à l’Arribat Center à Rabat. Ce poste, proposé en CDI, offre un environnement de travail stimulant au sein d’une multinationale reconnue pour son excellence en service client.

Mission principale

Vous serez responsable de l’assistance technique résidentielle des clients, couvrant l’installation et la maintenance de modems, de connexions Internet et d’équipements. Vous diagnostiquerez les pannes, proposerez des solutions techniques adaptées et accompagnerez les clients dans l’utilisation de leurs services. Vous garantirez un suivi de qualité, un haut niveau de satisfaction client et contribuerez à la fidélisation grâce à une communication efficace.

Profil recherché

Très bon niveau de français oral et écrit, excellente communication, sens du service client, capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques, organisation et gestion des priorités.

Formation et évolution

Formation initiale rémunérée, intégration dans une équipe dynamique, programme de formation continue favorisant l’évolution de carrière.

Avantages

Contrat CDI, salaire compétitif et évolutif, primes de performance et de vente déplafonnées, assurance maladie privée, transport assuré pour horaires tardifs, adhésion au club social et accès à de nombreux avantages.

Horaires

Temps plein : 44h/semaine, horaires en rotation 7h – 20h, 2 jours de repos par semaine.

Ce poste est idéal pour les professionnels francophones passionnés par la télécommunication et désireux de contribuer à une expérience client de haute qualité.