Vous intégrerez une équipe dynamique où chaque appel compte et chaque client fait la différence. En tant que Chargé(e) de clientèle – gestion et planification des rendez‑vous techniques (marché belge), vos principales responsabilités seront :

• Répondre aux appels des clients avec écoute et efficacité.
• Gérer les rendez‑vous d’intervention à la demande des clients via le CRM.
• Assurer les suivis : confirmation ou reprogrammation des rendez‑vous.
• Garantir une qualité de service irréprochable, à l’oral comme dans les suivis.
• Respecter les process internes et assurer une traçabilité claire et précise.
• Répondre aux interrogations clients.

Profil recherché :

• Une expérience confirmée en relation client (minimum 1 an).
• Excellente maîtrise du français à l’oral (la courtoisie est dans votre voix !).
• Autonomie, rigueur et implication.
• À l’aise avec les outils informatiques (CRM, agenda, etc.).

Avantages :

• CDI dès le premier jour – On s’engage dès le départ.
• Prime de performance déplafonnée.
• Évolution interne encouragée vers des postes différents.
• Environnement de travail sain et bienveillant, où chacun est écouté.
• Formation complète et rémunérée dès votre arrivée, pour vous sentir prêt(e) rapidement.

Amplitude horaire : horaire rotatif – On s’adapte, avec équilibre.

Salaire net + primes : 4 500 DH (salaire de départ) + 500 DH prime d’assiduité + Prime de performance déplafonnée.