Bienvenue dans le rôle de Chargé de Clientèle (CC) chez BANK OF AFRICA, un groupe bancaire universel panafricain reconnu pour son engagement en faveur de la finance à impact et de la responsabilité sociétale. En tant que professionnel de la relation client, vous jouerez un rôle central dans la promotion et la vente de nos produits et services bancaires, tout en assurant une gestion rigoureuse des risques financiers.

Vos missions principales

• Conseiller les clients sur l’ensemble des solutions bancaires adaptées à leurs besoins, en mettant l’accent sur la personnalisation et la valeur ajoutée.
• Commercialiser de manière proactive des produits financiers, en identifiant les opportunités de cross‑selling et d’upselling.
• Planifier et mettre en œuvre des actions commerciales en ligne avec les objectifs collectifs et individuels, en suivant les indicateurs de performance.
• Veiller à la prévention des risques financiers liés aux opérations réalisées, en appliquant les procédures internes et les bonnes pratiques de conformité.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (marketing, conformité, IT) pour optimiser l’expérience client et la performance commerciale.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 en gestion financière, marketing, management de la chaîne logistique, comptabilité, audit ou contrôle de gestion.
• Expérience préalable en analyse financière ou dans un environnement corporate, idéalement acquise lors d’un stage.
• Sens commercial développé, aisance relationnelle, capacité d’écoute et excellente communication écrite.
• Rigueur, sens de l’organisation, esprit d’équipe et aptitude à argumenter de manière claire et persuasive.

Avantages et perspectives

Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant et dynamique au sein d’un grand groupe bancaire, avec des opportunités de carrière variées à travers le Maroc. Vous ferez partie d’une culture d’innovation et de digitalisation, soutenue par des programmes de formation continue et un accompagnement personnalisé des carrières. Votre contribution sera reconnue dans le cadre d’un engagement fort en matière de développement durable et de responsabilité sociétale.

Pourquoi BANK OF AFRICA?

Avec plus de 14 900 employés et plus de 2 000 points de vente, BANK OF AFRICA est un acteur majeur du secteur bancaire en Afrique, en Europe et en Asie. Notre positionnement sur la finance à impact et nos initiatives de transition verte font de nous un employeur de choix pour les professionnels désireux de contribuer à un avenir durable.