Descriptif du poste

Finashore, filiale de la Bank of Africa, est à la recherche de plus de dix Chargés de Clientèle (H/F) pour renforcer son Centre de Relation Client (CRC) à Casablanca. Les candidats seront intégrés dans l’équipe du CRC de la Bank of Africa et auront pour mission principale de répondre aux appels entrants, de promouvoir les produits bancaires et de garantir la satisfaction des clients.

Responsabilités principales

• Atteindre des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis par la direction.
• Participer activement à la commercialisation de divers produits bancaires (crédits, assurances, placements).
• Écouter les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et assurer un suivi post‑vente.
• Veiller à la satisfaction client en résolvant rapidement les réclamations et en offrant un service de qualité.

Profil recherché

• Formation supérieure ou égale à Bac+3.
• Maîtrise des techniques de vente et capacité d’argumentation.
• Orientation vers l’objectif et sens du service.
• Bonne capacité d’écoute et de communication.

Avantages sociaux

• Contrat à durée indéterminée (CDI) dès le premier jour.
• Mutuelle santé, retraite complémentaire, CNSS et AMO.
• Prime mensuelle et rémunération attractive.
• Formation rémunérée et cadre de travail agréable.
• Transport assuré et gratuit.

Conditions de travail

Horaires de travail : de 8h00 à 20h00, avec un shift rotatif. Salaire net de base de 4000 DH, complété par une prime mensuelle déplafonnée.

Pourquoi rejoindre Finashore ?

Finashore offre un environnement professionnel stimulant, des perspectives d’évolution, une formation continue et un package social complet. Les candidats passionnés par le service client et la vente bancaire trouveront dans ce poste une opportunité de carrière enrichissante et valorisante.