Descriptif du poste

Nous recrutons pour l’implantation de notre centre interne au Maroc, des chargés de conduite d'activité expérimentés. Vous serez en charge du suivi et de la coordination des dossiers client pour des installations techniques FTTH. Véritable relais entre les différents services, vous serez en contact avec les techniciens terrain, les clients, et les différents services. Vous êtes le maillon stratégique de toute la chaîne : production, suivi, facturation, satisfaction client et promotion de notre image de marque.

Missions principales

• Réceptionner les appels téléphoniques ou les demandes écrites provenant de nos partenaires et de nos clients.
• Planifier et transmettre les ordres de travaux aux techniciens terrain.
• Traiter les comptes rendus des interventions des techniciens.
• Contacter les clients, les techniciens et les fournisseurs pour organiser et coordonner les interventions.
• Évaluer et veiller à la satisfaction des clients.

Profil recherché

• Bac +2 minimum.
• Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit.
• Une expérience probante en tant que chargé de conduite d'activité.
• Sens aigu de la rigueur et de la précision.
• Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Sens du contact et du service.
• Professionnel, dynamique, et orienté résultat.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Avantages sociaux et autres

Nous offrons une rémunération compétitive en reconnaissance de votre expertise. La ponctualité, la rigueur, le sérieux, ainsi que la performance seront récompensés. Vous bénéficiez d'une rémunération attractive avec des possibilités d’évolution dans un environnement stimulant.

Contrat et Avantages Sociaux

• CDI dès le 1er jour.
• Formation initiale rémunérée à 100 %.
• Mutuelle privée.

Motivation et Engagement

• Poste évolutif.
• Challenges internes avec lots à gagner.
• Ergonomie et équipements de haute technologie.
• Espace de vie convivial.

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Amplitude horaire

• Horaire rotatif / 2 jours off.
• Salaire Net + primes.
• A partir de 4 500 DH + prime de performance.