Genius Services, un acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, lance un appel à candidatures pour le poste de Chargé de Conduite d'Activité à Casablanca. Ce poste, ouvert aux personnes en situation de handicap, vise à soutenir l'implantation de notre centre interne. Vous serez responsable du suivi et de la coordination des dossiers clients pour les installations techniques, agissant comme relais entre les techniciens terrain, les clients et les différents services internes.

Vos missions principales incluent :

• Réceptionner les appels téléphoniques ou les demandes écrites provenant de nos partenaires et de nos clients.
• Planifier et transmettre les ordres de travaux aux techniciens terrain.
• Traiter les comptes rendus des interventions des techniciens.
• Contacter les clients, les techniciens et les fournisseurs pour organiser et coordonner les interventions.
• Évaluer et veiller à la satisfaction des clients.

Profil recherché :

• Bac +2 minimum.
• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit.
• Sens aigu de la rigueur et de la précision.
• Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Sens du contact et du service.
• Professionnel, dynamique, et orienté résultat.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Avantages :

• Contrat CDI dès le 1er jour.
• Formation initiale rémunérée à 100 %.
• Mutuelle privée.
• Poste évolutif avec challenges internes et lots à gagner.
• Équipement de haute technologie et ergonomie.
• Amplitude horaire rotatif.
• Rémunération nette + primes : 4500 DH + prime de performance/mois.

Nous offrons une rémunération compétitive reconnue à votre expertise, avec des possibilités d'évolution dans un environnement stimulant. Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.