Nous recrutons pour l’implantation de notre centre interne au Maroc, des chargés de conduite d'activité. Vous serez en charge du suivi et de la coordination des dossiers client pour des installations techniques. Véritable relais entre les différents services, vous serez en contact avec les techniciens terrain, les clients, et les différents services. Vous êtes le maillon stratégique de toute la chaine : production, suivi, facturation, satisfaction client et promotion de notre image de marque.

Sous la responsabilité d’un team manager vous aurez comme missions de :

• Réceptionner les appels téléphoniques ou les demandes écrites provenant de nos partenaires et de nos clients.
• Planifier et transmettre les ordres de travaux aux techniciens terrain.
• Traiter les comptes rendus des interventions des techniciens.
• Contacter les clients, les techniciens et les fournisseurs pour organiser et coordonner les interventions.
• Evaluer et veiller à la satisfaction des clients.

Profil Recherché :

• Bac +2 minimum.
• Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit.
• Sens aigu de la rigueur et de la précision.
• Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Sens du contact et du service.
• Professionnel, dynamique, et orienté résultat.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Avantages sociaux et autres :

• Rémunération compétitive : 4500 DH + Prime de performance/mois.
• Contrat CDI dès le 1er jour.
• Formation initiale rémunérée à 100 %.
• Mutuelle privée.
• Poste évolutif avec possibilités d’évolution.
• Challenges internes avec lots à gagner.
• Équipement de haute technologie et ergonomie.
• Horaires rotatifs et amplitude horaire flexible.

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Vous travaillerez en présentiel (OS) dans un environnement stimulant à Casablanca.