En tant que Chargé(e) de la Conciergerie & Développement, vous serez rattaché(e) à la Responsable de la Conciergerie et jouerez un rôle clé dans l’amélioration de l’expérience client. Votre mission principale sera d’accompagner les voyageurs dans leurs préparatifs, de coordonner les échanges avec les partenaires (loueurs, prestataires, skippers) et de participer à la mise en place de nouveaux services. Vous serez également force de proposition pour optimiser la satisfaction client et les outils de suivi, en veillant à la qualité de chaque étape de la croisière.

Vous devrez posséder un Bac+2 à Bac+5 en commerce, communication, tourisme ou gestion de projet, ainsi qu’une expérience dans le voyage ou le tourisme. La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable, et toute autre langue appréciée. Vous devez être autonome, curieux(se), organisé(e) et avoir un sens aigu du service client.

Cette offre est en freelance, 100 % télétravail, avec une rémunération selon profil et une mission sans limite de temps. Vous travaillerez à distance depuis Marrakech, tout en collaborant étroitement avec l’équipe de Filovent, une agence de location de bateaux et spécialiste de la croisière sur mesure. Vous contribuerez à rendre la navigation authentique et émotionnelle accessible à un public mondial.