Vous êtes passionné par le service client et avez un excellent français ? EOL Center, un acteur majeur du secteur des centres d’appels à Casablanca, recherche un Chargé de Qualification pour renforcer son équipe. Votre rôle principal sera de contacter les clients avant l’intervention d’un technicien afin de vérifier que tout est prêt : l’accessibilité du site, les informations nécessaires et la disponibilité du client. Vous devrez également qualifier les demandes et mettre à jour les fiches de formation avec une grande précision, garantissant ainsi une expérience client fluide et sans accroc.

Vos missions :

• Appeler les clients avant le passage d’un technicien.
• Vérifier l’accessibilité, les informations et la disponibilité du client.
• Qualifier les demandes et mettre à jour les fiches de formation avec précision.
• Servir de maillon clé entre le client et le technicien.

Profil recherché :

• À l’aise au téléphone et capable de gérer plusieurs appels simultanément.
• Très bon niveau de français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec l’équipe.
• Souci du détail et rigueur dans la mise à jour des fiches.

Ce que nous offrons :

• Un salaire net de 4 800 DH, augmentant à 5 300 DH après six mois.
• CNSS et mutuelle pris en charge par EOL Center.
• Horaires flexibles de 10h00 à 19h00.
• Possibilité de progression au sein de l’entreprise.

Le poste est à pourvoir à partir du 23 février 2026. Si vous êtes motivé par un environnement dynamique et que vous souhaitez contribuer à la qualité du service client, n’hésitez pas à postuler dès maintenant.