Vous êtes passionné par la qualité des dossiers et le service client ? EOL Center, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Chargé de Qualification – Formation pour renforcer son équipe à Casablanca. Ce poste clé vous place au cœur de la chaîne de service, garantissant que chaque intervention technique se déroule sans accroc grâce à une qualification rigoureuse des fiches de formation.
Vos missions principales :
- Contacter les clients avant le passage d’un technicien pour confirmer la disponibilité et l’accessibilité du lieu d’intervention.
- Vérifier et mettre à jour les informations nécessaires (adresse, contacts, contraintes techniques).
- Assurer une qualification précise et complète des dossiers, en veillant à la conformité des données et à la conformité réglementaire.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques et commerciales pour garantir un service client irréprochable.
Profil recherché :
- Expérience en qualification de fiches (idéalement).
- Très bon niveau en français, à l’oral obligatoire.
- Aisance téléphonique, capacité à gérer plusieurs appels simultanément.
- Sérieux, rigueur et sens du détail.
Rémunération et avantages :
- 4800 DH net de base.
- Après 6 mois : 5300 DH net.
- Primes variables selon performance.
- Couverture CNSS + mutuelle prise en charge par EOL Center.
Horaires : 10h00 – 19h00, travail présentiel à Casablanca.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, où la qualité et le service client sont au cœur de la mission ? Postulez dès maintenant et faites partie d’une équipe engagée à fournir un service de haute qualité.
