Nous recherchons un Chargé de Relations Clients pour notre agence de voyage située à Rabat, dans le quartier Hay Riad. Le poste est en CDI et fait partie d’une équipe en pleine restructuration et réorganisation. Vous serez chargé de gérer l’ensemble des opérations d’interface après‑vente, ce qui comprend la billetterie, la gestion des demandes de visa, la réservation d’hôtels, l’organisation de transports et la coordination logistique pour nos clients.

Vos missions principales seront :

• Assurer la prise en charge et le traitement des demandes clients après‑vente.
• Gérer les réservations d’hôtels, les billets d’avion et les transports.
• Coordonner les demandes de visa et les formalités administratives.
• Garantir la satisfaction client en assurant un suivi régulier et un service de qualité.
• Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour optimiser les processus.

Profil recherché :

• Bac+2 ou plus en Commerce, Tourisme, Événementiel ou Diplôme d’Agent de voyage.
• Expérience préalable dans le secteur du tourisme ou de la vente de services de voyage.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office, systèmes de réservation).
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, une rémunération compétitive et la possibilité de développer vos compétences dans un secteur en pleine croissance. Si vous êtes motivé, orienté client et que vous avez une passion pour le tourisme, nous vous invitons à postuler avant le 10 janvier 2026.