Fusion, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recrute un Chargé de Service Client – Réception pour son site de Casablanca. Le rôle consiste à assurer la prise en charge des appels entrants, à répondre aux demandes clients par e‑mail et chat, et à garantir un service de qualité. Le candidat doit être parfaitement francophone, doté d’une excellente communication orale et écrite, d’une bonne écoute, et à l’aise avec les outils informatiques. Il doit également faire preuve d’organisation et de rigueur.

Le poste est proposé en CDI, avec la CNSS et l’AMO, 2 jours OFF par semaine, un salaire net + primes, et des perspectives d’évolution. L’horaire est à déterminer, mais l’environnement de travail est agréable et propice au développement professionnel.

Les missions principales incluent :

• Réception et gestion des appels entrants.
• Traitement des demandes clients par e‑mail et chat.
• Apporter des réponses claires et rapides aux clients.
• Assurer un service de qualité et la satisfaction client.
• Suivi des dossiers clients.

Profil recherché :

• Parfaitement francophone.
• Excellente communication orale et écrite.
• Sens du service client et bonne écoute.
• À l’aise avec les outils informatiques.
• Organisation et rigueur.

Avantages :

• 2 jours OFF par semaine.
• CDI + CNSS + AMO.
• Environnement de travail agréable.
• Perspectives d’évolution.