Le poste de Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle au sein de Novancy Consulting vous place au cœur de la transformation digitale de nos clients. Vous intervenez sur un périmètre large, couvrant la prise en charge des incidents, la résolution des tickets, la maintenance préventive et la mise en place de procédures de support. Vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs finaux, vous réalisez des formations, des ateliers de sensibilisation et vous accompagnez les équipes dans l’adoption de nouvelles technologies.

En parallèle, vous jouez un rôle clé dans la conduite du changement. Vous analysez les besoins, élaborez des plans de transition, communiquez les bénéfices, et mesurez l’impact des initiatives. Vous collaborez étroitement avec les équipes d’architecture, de sécurité et de gestion de projet pour aligner les solutions IT sur les objectifs métier.

Vous devez posséder une solide expérience en support technique, maîtriser les environnements Windows, Linux et les outils de ticketing (ServiceNow, Jira). Vous avez une bonne connaissance des principes de gestion de changement (ADKAR, Kotter) et une capacité à vulgariser des concepts complexes. La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable.

Vous travaillerez en présentiel à Casablanca ou Rabat, avec la possibilité de télétravail partiel selon les besoins du client. Le poste est un CDI à temps plein, avec un package salarial compétitif et des opportunités de formation continue.

Rejoignez une équipe dynamique, axée sur l’excellence opérationnelle et l’innovation. Vous contribuerez à la réussite de projets stratégiques et à la satisfaction des utilisateurs finaux.