Mission et Responsabilités

Vous serez en première ligne du service client de Sofrecom Maroc, en charge de l’accueil physique et virtuel des visiteurs et des appels téléphoniques. Vos missions principales incluront :

• Gestion du standard téléphonique et prise en charge des appels entrants.
• Accueil et orientation des visiteurs, prise de rendez‑vous et gestion des dossiers de visite.
• Coordination des salles de réunion : réservation, préparation et suivi des équipements.
• Suivi des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
• Gestion de la documentation et des supports de communication.

Profil Recherché

Vous êtes titulaire d’un Bac +3 (Licence) en gestion, administration ou équivalent, et vous avez une expérience de 0 à 2 ans dans un poste similaire (Junior). Vous possédez une excellente capacité d’accueil et de relation client, une aisance relationnelle, un sens du service, une ponctualité rigoureuse et une attitude professionnelle, courtoise et accueillante. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et les logiciels de gestion d’accueil.

Compétences Clés

• Accueil client et relation client.
• Gestion des appels téléphoniques.
• Maîtrise Pack Office.
• Gestion de salles de réunion.
• Organisation et coordination.

Conditions de Travail

Le poste est basé à Rabat, en présentiel (OS). Vous travaillerez sur une mission de 3 mois, sous contrat à durée déterminée (CDD). Vous bénéficierez d’un environnement dynamique au sein d’une entreprise de télécommunications et de conseil.

Processus de Candidature

Les candidatures doivent être soumises avant le 15 février 2026. Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation via la plateforme interne de Sofrecom Maroc. Les candidats retenus seront contactés pour un entretien.