Au sein de Goldy and Jewels, une entreprise spécialisée dans la vente de bijoux fantaisie, nous sommes à la recherche d’un(e) chargé(e) d’opérations e‑commerce et stock pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Ce poste à responsabilité 360° vous place au cœur de notre activité e‑commerce et retail, où vous serez le lien entre les équipes de vente, le service client et la logistique.

Missions principales :

• Préparation et suivi des commandes e‑commerce : réception des commandes, vérification des stocks, emballage, expédition et mise à jour des statuts.
• Suivi des livraisons et gestion des retours : coordination avec les transporteurs, suivi des colis, traitement des retours et des échanges, gestion des frais de retour.
• Gestion de stock et inventaire : mise à jour quotidienne des niveaux de stock, réapprovisionnement, vérification des inventaires physiques, gestion des ruptures et des surplus.
• Reporting et analyse : génération de rapports hebdomadaires sur les ventes, les retours, les niveaux de stock, les performances des back‑office e‑commerce, et présentation des résultats aux équipes de direction.
• Support aux points de vente : assistance aux équipes retail pour la mise à jour des stocks, la gestion des retours en magasin, et la coordination des promotions.
• Service client : traitement des demandes de renseignements, gestion des retours et des échanges, et coordination avec le service après‑vente.
• Production de contenus visuels : création de visuels promotionnels et de fiches produits via Canva, mise à jour des catalogues en ligne.

Profil recherché :

• Diplôme : Bac +2 (commerce, logistique ou équivalent).
• Expérience : idéalement 1 à 2 ans dans un poste similaire, expérience en e‑commerce ou logistique appréciée.
• Compétences techniques : maîtrise d’Excel, Canva, et des back‑office e‑commerce (Shopify, Magento, etc.).
• Qualités personnelles : excellente organisation, polyvalence, autonomie, fiabilité, sens du service client, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Conditions :

• Contrat : CDI.
• Rémunération : 4 000 à 6 000 DH mensuels.
• Lieu : Casablanca (présentiel).
• Avantages : environnement dynamique, équipe collaborative, opportunités de développement professionnel.

Si vous êtes passionné(e) par l’e‑commerce, la gestion de stock et le service client, et que vous souhaitez évoluer dans un secteur créatif et en pleine croissance, nous serions ravis de recevoir votre candidature.