MAROC VOYAGES, acteur majeur du secteur du tourisme au Maroc, recherche un Chargé de Relations Clients pour renforcer son équipe à Rabat. Le candidat idéal possède un Bac+2 ou plus en commerce, tourisme ou événementiel, ainsi qu’une expérience ou un diplôme d’agent de voyage. Le poste consiste à assurer et traiter toutes les opérations d’interface après‑vente avec l’ensemble des clients. Cela inclut la billetterie, la gestion des demandes de visa, la réservation d’hôtels, l’organisation de transports et la coordination logistique pour les voyageurs.

Vous serez responsable de la satisfaction client, de la résolution rapide des problèmes et de la mise en place de procédures efficaces pour garantir une expérience fluide. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, les partenaires hôteliers et les prestataires de transport afin d’optimiser les services offerts. Votre rôle sera également de suivre les indicateurs de performance, d’analyser les retours clients et de proposer des améliorations continues.

Le poste est proposé en CDI, avec un salaire négociable en fonction de la spécialité, du niveau de diplôme et de l’expérience. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au cœur d’une entreprise en pleine restructuration et expansion, où la créativité et l’innovation sont valorisées. Si vous êtes passionné par le tourisme, que vous avez un sens aigu du service client et que vous souhaitez contribuer à la croissance d’une entreprise reconnue, nous vous invitons à postuler dès maintenant.