Vous intégrerez une agence de voyage reconnue, MAROC VOYAGES et MVR STRAYEGY, située au 23 Avenue Arroz, secteur 11 Hay Ryad, Rabat. Dans le cadre d’une restructuration urgente, nous recherchons un Chargé de Relations Clients pour renforcer notre équipe de service après‑vente. Le candidat idéal doit posséder un diplôme Bac+2 ou plus en commerce, tourisme ou événementiel, ou être diplômé d’un agent de voyage.

Les responsabilités principales seront :

• Billetterie : émission et gestion des billets d’avion, train, bus, etc.
• Visa : traitement des demandes de visa pour nos clients, coordination avec les autorités compétentes.
• Réservation d’hôtels : prise de réservations, gestion des confirmations et modifications.
• Transport : organisation des transferts, location de véhicules, coordination avec les prestataires.
• Logistique : gestion des bagages, coordination des services de transport et de livraison.

Vous serez également chargé de la gestion de la relation client, de la résolution des litiges, de la mise à jour des bases de données clients et de la coordination avec les autres services internes (marketing, finance, opérations). Vous devrez faire preuve d’une excellente communication, d’une grande réactivité et d’une capacité à travailler en équipe.

Le poste est un CDI (Contrat à Durée Indéterminée) en présentiel (OS). Le salaire est négociable en fonction de votre spécialité, de votre diplôme et de votre expérience. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’une équipe dynamique et d’une opportunité de contribuer directement à l’excellence du service client.

Si vous êtes motivé, orienté client et que vous souhaitez rejoindre une agence de voyage en pleine croissance, envoyez votre candidature avant le 10 janvier 2026. Nous sommes impatients de vous rencontrer et de discuter de la façon dont vous pourrez contribuer à notre succès.