À propos de l’agence

Notre agence de voyage, @MAROC VOYAGES et MVR STRAYEGY, est un acteur majeur du secteur touristique marocain. Située à Rabat, dans le quartier Hay Riad, elle propose une gamme complète de services de voyage, allant de la réservation d’hôtels à la gestion de visas, en passant par la billetterie et la logistique.

Mission principale

Le Chargé de Relations Clients aura pour rôle central de gérer l’ensemble des opérations d’interface après‑vente, assurant ainsi la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Ses responsabilités incluent :

• La prise en charge des demandes de billetterie, y compris l’émission et la vérification des billets.
• La gestion des demandes de visa, en veillant à la conformité des documents et aux délais de traitement.
• La coordination des réservations d’hôtels, en sélectionnant les meilleures options selon les besoins des voyageurs.
• La supervision des transports, qu’il s’agisse de bus, de trains ou de vols, pour garantir un déplacement fluide.
• La gestion de la logistique globale, incluant le transport de bagages, la planification des itinéraires et la coordination avec les prestataires locaux.

Profil recherché

Le candidat idéal doit posséder :

• Un diplôme Bac+2 en commerce, tourisme ou événementiel, ou un diplôme d’agent de voyage.
• Une excellente capacité d’écoute et de communication, afin de répondre aux attentes des clients.
• Une maîtrise des outils de billetterie et de réservation en ligne.
• Une connaissance approfondie des procédures de visa et des exigences douanières.
• Une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément, tout en maintenant un haut niveau de service.

Conditions de travail

Le poste est proposé en CDI, avec un salaire négociable en fonction de la spécialité et de l’expérience. Il est basé à Rabat, avec un environnement de travail dynamique et convivial. Les horaires sont flexibles, mais le poste requiert une présence sur site pour assurer un contact direct avec les clients et les partenaires.

Pourquoi rejoindre notre équipe

En intégrant notre agence, vous aurez l’opportunité de :

• Développer vos compétences professionnelles dans un secteur en pleine croissance.
• Contribuer à la création d’expériences de voyage mémorables pour nos clients.
• Travailler aux côtés de professionnels passionnés et expérimentés.
• Participer à des projets innovants et à l’amélioration continue de nos services.

Processus de candidature

Les candidatures sont acceptées jusqu’au 10 janvier 2026. Veuillez soumettre votre CV et votre lettre de motivation via le portail de l’emploi. Les candidats retenus seront contactés pour un entretien afin de discuter de leur parcours et de leurs motivations.

Nous sommes impatients de découvrir votre profil et de vous accueillir au sein de notre équipe.