MAROC VOYAGES, acteur majeur du tourisme marocain, recherche un Chargé Relations Clients pour renforcer son équipe à Rabat. Le poste, basé au bureau N°23 Avenue Arroz Secteur 11 Hay Ryad, Rabat, 10000, est un CDI à temps plein. Vous serez responsable de l’ensemble des opérations d’interface après‑vente, garantissant la satisfaction client et la fidélisation.

Vos missions principales incluront :

• Billetterie : émission et gestion des billets pour les voyages organisés, coordination avec les compagnies aériennes et les prestataires locaux.
• Demande de visa : accompagnement des clients dans les démarches administratives, collecte des documents, suivi des dossiers auprès des autorités compétentes.
• Réservations d’hôtels : prise de réservations, négociation de tarifs, gestion des confirmations et des modifications.
• Transport : organisation des transferts aéroport-hôtel, coordination avec les chauffeurs et les services de transport.
• Logistique : gestion des bagages, suivi des livraisons de matériel et coordination avec les fournisseurs.

Vous devrez également assurer la communication avec les clients après la vente, résoudre les éventuels litiges, proposer des solutions adaptées et maintenir un haut niveau de service. Le candidat idéal possède une solide expérience dans le secteur du voyage, une excellente maîtrise de la billetterie et des procédures de visa, ainsi qu’une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Le profil recherché : Bac+2 en commerce, tourisme ou événementiel, ou diplôme d’un Agent de voyage. Une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire est attendue. Vous devez être autonome, orienté client, rigoureux et doté d’un excellent sens de la communication. La maîtrise de l’anglais est un plus, mais non obligatoire.

Conditions : CDI, salaire négociable selon spécialité, nature du diplôme et expérience. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’une équipe dynamique et d’opportunités de formation continue. MAROC VOYAGES offre un cadre professionnel propice à l’épanouissement et à la progression de carrière.