À propos du poste

Le poste de Chargé Service Après-Vente (SAV) est un rôle clé au sein de KITEA Group, un acteur majeur de l’ameublement et de la décoration au Maroc. Vous serez basé à Tanger et exercerez en présentiel (OS). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de production, de logistique et de relation client pour assurer une expérience client optimale.

Responsabilités principales

• Gestion des réclamations : réception, analyse et résolution des demandes clients.
• Suivi administratif : archivage, mise à jour des dossiers et reporting.
• Coordination des commandes : prise de commandes, suivi des livraisons et gestion des retours.
• Utilisation d’Excel : suivi des indicateurs, création de tableaux de bord et reporting.
• Communication : échanges avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes.

Profil recherché

Vous avez un niveau d’études minimum BAC +3/4 en commerce ou gestion. Vous maîtrisez les techniques de gestion des réclamations, avez un sens aigu du service client et êtes à l’aise avec les outils administratifs, notamment Excel. Vous êtes autonome, rigoureux et possédez une excellente capacité de communication.

Conditions de travail

Contrat à durée indéterminée (CDI). Travail en présentiel (OS). Salaire non communiqué. Date de publication non précisée. Date limite de candidature non indiquée.

Pourquoi rejoindre KITEA Group ?

KITEA Group est reconnu pour son expertise dans les secteurs de l’ameublement et de la décoration. Vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement stimulant, d’évoluer au sein d’une équipe dynamique et de contribuer à la satisfaction de clients exigeants.

Processus de candidature

Les candidatures sont à soumettre via la plateforme Jobzyn. Les entretiens se dérouleront à Tanger. Aucun email ou lien n’est fourni dans cette description.