Vous intégrerez l’équipe de MondialCare, une Insurtech en pleine croissance qui révolutionne le secteur de l’assurance voyage et de l’assistance internationale. Votre rôle de Chargé(e) de Service Client International sera central pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante. Vous interviendrez sur plusieurs canaux : téléphone, email et chat, en répondant aux demandes des clients, en les guidant dans la souscription de contrats en ligne, en expliquant les garanties, les documents requis et les destinations couvertes. Vous orienterez également les sinistres vers les interlocuteurs compétents et enrichirez le CRM client afin de maintenir une base de données à jour et fiable.
Le poste exige un Bac+3 en assurance ou gestion, ainsi qu’une première expérience dans le service client, la gestion ou les centres d’appels. Vous devez maîtriser le français et l’anglais à un niveau natif, et posséder une connaissance de l’arabe ou de l’espagnol, considérés comme un atout. Vous êtes organisé, rigoureux, proactif, capable de gérer plusieurs demandes simultanément, et vous adaptez facilement à un environnement digital en constante évolution. Votre esprit d’équipe, votre sens du service et votre communication claire et bienveillante seront des atouts majeurs.
Vous travaillerez en présentiel à Casablanca, dans un environnement international et jeune, où l’innovation digitale et la collaboration sont au cœur de nos projets. Vous évoluerez dans une structure en pleine croissance, où l’agilité, la créativité et l’esprit d’équipe sont valorisés. Vous aurez l’opportunité de contribuer à la croissance de MondialCare, d’apporter votre dynamisme et votre curiosité, et de faire la différence dans un secteur en pleine mutation.
Les compétences clés attendues incluent la gestion de contrats, la maîtrise du CRM, la communication multilingue, la gestion des sinistres, ainsi que l’organisation et la capacité à travailler en équipe. Vous devrez également démontrer votre volonté de persuasion, votre flexibilité et votre implication au travail.
Rejoignez MondialCare et participez à la transformation du secteur de l’assurance voyage grâce à des solutions modernes, simples et efficaces. Postulez avant le 13/04/2026 pour rejoindre une équipe engagée et collaborative.
