Novancy Consulting, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’IT et de la transformation digitale, recherche un Chargé Support Informatique pour renforcer son équipe à Casablanca et Rabat. Le poste, référencé sous le numéro 006347, est dédié à la gestion des incidents, à la maintenance des infrastructures informatiques et à l’accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation optimale des outils numériques.

Responsabilités principales :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les incidents utilisateurs (hardware, software, réseau).
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en respectant les SLA définis.
• Effectuer des interventions préventives (patching, mise à jour, sauvegarde).
• Documenter les incidents et les solutions dans la base de connaissances.
• Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux nouveaux outils.
• Collaborer avec les équipes d’architecture et de sécurité pour garantir la conformité des systèmes.

Profil recherché :

• Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
• Connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, VLAN).
• Compétences en virtualisation (VMware, Hyper-V) et en cloud (Azure, AWS) appréciées.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement en français et en anglais.
• Orientation client et sens du service.

Compétences clés :

• Support Utilisateurs
• Conduite du Changement
• Gestion des incidents
• Maintenance préventive
• Documentation technique

Environnement de travail :

• Localisation : Casablanca / Rabat.
• Horaires : 9h-18h, avec possibilité de télétravail partiel.
• Équipe dynamique et collaborative.

Avantages :

• Intégration dans une entreprise reconnue pour son expertise en IT.
• Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
• Rémunération compétitive (à préciser).

Si vous êtes passionné par le support informatique et que vous souhaitez contribuer à la réussite de projets digitaux, envoyez votre candidature à contact@novancy.com. Nous attendons votre profil avec impatience.