Novancy Consulting, cabinet de conseil spécialisé dans l’IT et la transformation digitale, recherche un Support Informatique Senior pour renforcer son équipe à Casablanca et Rabat. Vous serez responsable de la maintenance des infrastructures informatiques, de la gestion des incidents et de la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux. Votre rôle consistera à diagnostiquer rapidement les problèmes, à proposer des solutions adaptées, et à assurer la formation continue des équipes internes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement logiciel, cloud et sécurité informatique pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes. Vous participerez également à l’élaboration de procédures de support, à la rédaction de rapports d’incident et à la mise en place de bonnes pratiques.

Les compétences clés attendues incluent : maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux, connaissance des outils de ticketing (ServiceNow, Jira), expérience en support utilisateur et conduite du changement, ainsi qu’une bonne compréhension des environnements industriels. Vous devez être capable de communiquer efficacement en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Ce poste est proposé en CDI, avec un environnement de travail hybride (présentiel et télétravail). Vous bénéficierez d’un package salarial compétitif, d’un plan de formation continue et d’opportunités de carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance.

Si vous êtes passionné par le support informatique, que vous avez une solide expérience dans un contexte industriel et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre site web ou contacter notre équipe de recrutement.