Vous êtes passionné par l’informatique et vous aimez résoudre des problèmes techniques complexes ? Nous avons le poste idéal pour vous. En tant que Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle, vous jouerez un rôle clé dans la continuité opérationnelle de nos clients, en assurant un support de qualité et en contribuant à l’amélioration continue de leurs infrastructures.

Responsabilités principales :

• Gestion et résolution des incidents informatiques via notre système de tickets (ServiceNow, Jira, etc.).
• Maintenance préventive et corrective des serveurs, postes de travail, imprimantes et périphériques réseau.
• Installation, configuration et mise à jour des logiciels applicatifs et systèmes d’exploitation.
• Assistance aux utilisateurs (support de proximité et à distance) : formation, dépannage, conseils d’utilisation.
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique (procédures, FAQ, guides utilisateurs).
• Participation aux projets d’amélioration de l’infrastructure (migration, mise à niveau, déploiement de solutions cloud).
• Suivi des indicateurs de performance (temps de résolution, satisfaction client, SLA).

Profil recherché :

• Expérience confirmée (minimum 2 ans) dans le support informatique, idéalement dans un environnement industriel ou de production.
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Linux (Red Hat, Ubuntu).
• Connaissance des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Compétences en virtualisation (VMware, Hyper-V) et en cloud (AWS, Azure) appréciées.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils de collaboration (Teams, SharePoint).
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les équipes projet.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français ; l’anglais technique est un plus.

Environnement de travail :

• Poste basé à Casablanca et Rabat, avec possibilité de déplacements ponctuels vers les sites clients.
• Horaires flexibles (8h-17h) avec disponibilité pour des interventions d’urgence en dehors des heures de bureau.
• Équipe dynamique et collaborative, axée sur l’innovation et la qualité du service.

Ce que nous offrons :

• Un environnement stimulant où vous pourrez développer vos compétences techniques et professionnelles.
• Des opportunités de formation continue (certifications Microsoft, Cisco, VMware, etc.).
• Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, etc.).
• Une culture d’entreprise orientée vers le respect, l’éthique et le développement durable.

Si vous êtes motivé par le challenge de soutenir des infrastructures critiques et que vous souhaitez évoluer dans un contexte de proximité industrielle, envoyez votre candidature dès maintenant. Nous sommes impatients de découvrir votre parcours et de vous accueillir dans notre équipe.