Présentation

L’Agence Nationale du Soutien Social (ANSS) lance un appel à candidatures pour le poste de Chargé du Support Polyvalent à la Représentation Territoriale (RT) d’El Jadida. Ce poste statutaire est destiné à renforcer les équipes de l’ANSS dans la région d’El Jadida, en assurant la continuité et la qualité des services informatiques et logistiques.

Missions principales

• Maintenance et optimisation des actifs informatiques : mise à jour des systèmes, vérification des événements, gestion des licences et du parc matériel.
• Assurance de la sécurité : protection des PC, serveurs, réseaux et équipements contre les menaces informatiques.
• Gestion des tickets d’assistance : suivi, traitement et résolution des demandes utilisateurs, avec reporting KPI (temps de résolution, taux de satisfaction).
• Déploiement et sécurisation des outils : installation, configuration et mise à jour des logiciels, gestion des comptes utilisateurs.
• Maintenance des bâtiments et installations : suivi de la maintenance des locaux, gestion des fournitures et du mobilier.
• Gestion des prestations de service : coordination des prestataires (gardiennage, nettoyage, jardinage, événementiel).
• Archivage et documentation : conservation des pièces justificatives relatives aux opérations informatiques et logistiques.

Profil recherché

• Nationalité marocaine.
• Diplôme de technicien spécialisé ou équivalent en informatique, gestion de parc, maintenance ou administration systèmes/réseaux.
• Certification ITIL (atout majeur).
• Expérience de 2 à 3 ans minimum en support informatique, idéalement en gestion de parc et outils de ticketing.
• Maîtrise des OS Windows et MacOS, Active Directory, Microsoft 365.
• Connaissances réseaux TCP/IP, VPN, Wi‑Fi et bases en cybersécurité.
• Expérience avec des outils ITSM (GLPI, ServiceNow, Zendesk).
• Excellente communication, orientation solution, résistance au stress.
• Langues : français et arabe obligatoires, anglais technique apprécié.

Conditions

• Statutaire, poste à El Jadida avec déplacements occasionnels.
• Rémunération non précisée.

Candidature

Le dossier de candidature doit être complet et déposé via le portail officiel de l’emploi public. La date limite de dépôt est le 15 décembre 2025. Les dossiers incomplets ou soumis après la date limite ne seront pas acceptés. Les candidats retenus seront contactés pour les étapes suivantes du processus de recrutement.