Nous recherchons un Chargé Support Polyvalent RT El Jadida pour rejoindre l’Agence Nationale du Soutien Social (ANSS). Le candidat retenu sera responsable de la gestion quotidienne des services informatiques et des opérations logistiques au sein de la Représentation Territoriale (RT) d’El Jadida. Ses missions principales incluent :

• Maintenance et optimisation des actifs informatiques : mise à jour des systèmes, vérification des événements, gestion des licences et des équipements.
• Assurance de la sécurité : protection des PC, serveurs, réseaux, et équipements contre les menaces informatiques.
• Gestion des tickets d’assistance : suivi, traitement et résolution des demandes utilisateurs, avec un reporting KPI (temps de résolution, taux de satisfaction).
• Déploiement et sécurisation des outils : installation, configuration et mise à jour des logiciels, ainsi que la sécurisation des accès.
• Maintenance des bâtiments et installations : suivi de la maintenance des locaux, gestion des fournitures, mobilier et matériel.
• Gestion des prestations de service : coordination des services externes (gardiennage, nettoyage, jardinage, événementiel).
• Archivage des pièces justificatives : tenue d’un registre informatisé des opérations informatiques et logistiques.

Le profil recherché doit posséder :

• Une formation Bac + 2 en informatique ou un diplôme de technicien spécialisé équivalent.
• Une expérience de 2 à 3 ans minimum en support informatique, idéalement en gestion de parc et utilisation d’outils ITSM (GLPI, ServiceNow, Zendesk).
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et MacOS, Active Directory, Microsoft 365.
• Connaissances réseaux (TCP/IP, VPN, Wi‑Fi) et bases en cybersécurité.
• Excellentes compétences communicationnelles, capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non‑techniques.
• Orientation solution, résistance au stress et sens de l’organisation.
• Maîtrise du français et de l’arabe obligatoire, anglais technique apprécié.

Le poste est en présentiel (OS) à El Jadida, avec des déplacements occasionnels. Le contrat est statutaire. La date limite de candidature est le 15 décembre 2025. Les dossiers incomplets ou soumis après la date limite ne seront pas acceptés. Les candidats intéressés doivent soumettre leur candidature via le portail officiel de l’emploi public, en respectant les exigences de l’avis de recrutement.