Menosys, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recrute un(e) chargé(e) de clientèle francophone pour renforcer son équipe de réception d’appels à Casablanca, à la fois en Casanearshore et dans le centre-ville. Le rôle consiste à assurer la prise en charge des appels entrants de clients francophones, à répondre efficacement à leurs demandes, à les informer et à les accompagner tout en garantissant une expérience client de qualité, conformément aux procédures internes.

Le profil recherché doit posséder une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec un niveau B2 minimum exigé. Il doit également démontrer une bonne capacité de communication, d’écoute et de gestion du stress. Un niveau Bac ou plus est requis, toutes filières acceptées. Une première expérience en centre d’appels est un atout, mais les débutants sont également bienvenus.

Les avantages du poste incluent un contrat CDI ou CDD dès l’intégration, un salaire net de 4700 DHS plus primes mensuelles de performance, une formation rémunérée, une couverture sociale complète (CNSS, mutuelle privée) et des possibilités d’évolution rapide en fonction des performances. L’environnement de travail est moderne et dynamique, avec une amplitude horaire à définir sur place.

Le poste est basé à Casablanca, au Maroc (code pays MA). Le type de travail est présentiel (OS). Les compétences clés comprennent la maîtrise du français, la communication, la gestion du stress, la connaissance des procédures de centre d’appels et la capacité à travailler en équipe. Le niveau d’éducation requis est un Bac. Le niveau de langue français requis est B2. Le contrat proposé est un CDI ou CDD. Les tags associés à cette offre sont : clientèle francophone, réception d’appels, call center, contrat CDI, salaires attractifs.