Foundever, un acteur majeur des services financiers, lance un nouveau projet financier britannique à Casablanca. Nous recherchons des Chargé(e)s de Clientèle Bilingues (Français & Anglais) pour rejoindre notre équipe de centre d’appels. Le poste est basé à Casablanca, au sein de la structure Foundever Casa CNP, et couvre une amplitude horaire de 07h00 à 23h00.

Responsabilités principales

• Répondre aux appels entrants des clients et fournir des solutions rapides et efficaces.
• Résoudre les problèmes en personnalisant chaque interaction avec professionnalisme.
• Collaborer au sein d’une équipe passionnée et responsable, axée sur la satisfaction client.
• Assurer la continuité du service client en respectant les procédures internes et les normes de qualité.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral.
• Excellente communication, grande organisation et capacité à gérer la pression.
• Niveau d’études minimum : Baccalauréat.
• Capacité à gérer le stress et à résoudre rapidement les problèmes.

Avantages du poste

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec sécurité sociale et assurance maladie privée.
• Transport assuré pour les heures de fermeture.
• Formation certifiante et opportunités d’évolution interne (90 % des promotions issues de la mobilité interne).
• Environnement de travail flexible, inclusif et propice à la créativité.
• Prime de performance et salaire évolutif.
• CNSS, assurance maladie privée, club social et club social.

Conditions supplémentaires

Le poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite. Les horaires varient de 07h00 à 23h00. Salaire net + primes non précisé dans l’annonce.

Pour postuler, veuillez soumettre votre candidature via le site de recrutement Moncallcenter.ma. Nous attendons votre profil pour contribuer à l’amélioration de l’expérience client sur ce projet financier britannique.