Foundever, acteur majeur des services financiers, recherche un Chargé(e) de Clientèle Bilingue (Français & Anglais) pour un projet financier innovant basé à Casablanca. Ce rôle clé consiste à gérer les appels entrants et sortants, fournir des solutions rapides et personnalisées, et assurer la satisfaction client tout en respectant les standards de qualité de l’entreprise.

Responsabilités principales :

• Répondre aux appels clients en français et en anglais, en offrant un service de haute qualité.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes clients de manière efficace et professionnelle.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils de support.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral.
• Excellentes compétences en communication et forte capacité d’organisation.
• Capacité à gérer la pression et à résoudre rapidement les problèmes.
• Diplôme minimum : Baccalauréat.

Avantages :

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec sécurité sociale et assurance maladie privée.
• Prime de performance et salaire évolutif.
• Formation certifiante et opportunités d’évolution interne.
• Environnement de travail flexible, inclusif et propice à la créativité.
• Transport assuré pour les heures de fermeture, club social, et souscription à la CNSS.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite. Les horaires comprennent des quarts de travail tardifs et de nuit, ainsi que des primes sur salaire net.

Pour postuler, envoyez votre candidature via le site Foundever. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à transformer l’expérience client dans le secteur financier.