Dans le cadre du développement de ses activités de réception, ADM Value recrute un Chargé(e) de clientèle BtoB (énergie) à Rabat, pour intégrer le service client d’un fournisseur français leader en électricité et gaz. Le rôle consiste à prendre en charge les demandes des clients entreprises, via téléphone et e‑mail, en appliquant une logique de service premium : comprendre, structurer, résoudre, suivre. Vous serez responsable de la prise en charge des appels entrants, des demandes reçues par e‑mail, ainsi que de la gestion des contrats, facturations, relevés, réclamations et suivi de dossiers. Vous apporterez une réponse précise et fiable, adaptée à un public BtoB, en coordonnant avec les équipes internes si nécessaire. Vous assurerez le suivi jusqu’à résolution, en maintenant une posture de service exemplaire : écoute, pédagogie, calme et sens du détail.

Profil recherché : maîtrise parfaite du français (oral et écrit), sens du service client premium, rigueur, organisation, aisance informatique (saisie, CRM, traitement d’e‑mails). Expérience en réception d’appels et traitement d’e‑mails en service client BtoB est un gros atout. Vous devez être capable de gérer plusieurs demandes en parallèle sans perte de qualité.

Avantages sociaux et autres : CDI dès l’embauche, couverture sociale CNSS + AMO, partenariats collaborateurs, petit‑déjeuner d’intégration, déjeuner de bienvenue, prime de fidélisation de 6 000 DH versée aux 6e, 12e et 18e mois d’ancienneté. Amplitude horaire 44 h/semaine, 5 jours sur 7, planning rotatif du lundi au samedi. Package salarial net de 6 700 DH, avec primes.

Lieu : ADM Value Rabat 2 – Diour Jamaa – Rabat. Langue requise : français (B2 ou supérieur). Contrat : CDI. Type de travail : présentiel (OS). Tags : service client, BtoB, call center, énergie, CDI.