Vous êtes passionné(e) par le service client et vous avez une solide expérience en réception d’appel, Simplify recherche une Chargée de clientèle francophone pour rejoindre son équipe dynamique à Casablanca. Le rôle consiste à accueillir les patients par téléphone, à gérer les rendez‑vous médicaux, à suivre les protocoles des différents centres de santé et à assurer un suivi de qualité dans le cadre du parcours de soins.

Vos missions principales seront :

• Accueil téléphonique des patients et prise de rendez‑vous selon les protocoles des centres.
• Gestion des dossiers patients et mise à jour des informations dans le système informatique.
• Contribution à la prise en charge globale des patients, en coordination avec les équipes médicales.
• Assurer un service client de qualité, en respectant les standards de l’entreprise.

Profil recherché :

• Expérience significative en réception d’appel (minimum 2 ans).
• Formation ou expérience dans le domaine médical (un plus).
• Excellente communication en français, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne élocution, aisance relationnelle et sens de l’écoute.
• Maîtrise des outils informatiques (suite Office, CRM).
• Assiduité, implication et ponctualité.

Nous offrons :

• Contrat CDI dès le premier jour.
• Rémunération attractive : 7500 DH net + primes.
• Formation rémunérée à 100 %.
• Avantages sociaux (CNSS, AMO, mutuelle privée).
• Cadre de travail agréable et convivial.
• Perspectives d’évolution réelles.
• Horaires flexibles : du lundi au vendredi 8h‑19h, samedi en rotation 9h‑13h, 1 samedi sur 2/3 à raison de 44 h par semaine.

Vous êtes motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, n’hésitez pas à postuler dès maintenant. Simplify attend votre candidature pour rejoindre une équipe jeune et dynamique, prête à relever les défis du secteur des services de santé et du centre d’appels.