Vous intégrerez une équipe dynamique où chaque appel compte. Vos missions principales seront :

• Répondre aux appels des clients avec écoute et efficacité.
• Gérer les rendez‑vous d’intervention à la demande des clients en utilisant le CRM et les outils informatiques (agenda, etc.).
• Assurer les suivis : confirmation ou reprogrammation des rendez‑vous.
• Garantir une qualité de service irréprochable, à l’oral comme dans les suivis écrits.
• Respecter les process internes et assurer une traçabilité claire et précise.
• Répondre aux interrogations clients et fournir un support de qualité.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en relation client (minimum 1 an).
• Excellente maîtrise du français à l’oral.
• Autonomie, rigueur, implication.
• À l’aise avec les outils informatiques (CRM, agenda, etc.).

Avantages :

• CDI dès le premier jour.
• Prime de performance déplafonnée.
• Évolution interne encouragée vers d’autres postes.
• Environnement de travail sain et bienveillant.
• Formation complète et rémunérée dès votre arrivée.

Horaires :

• Horaire rotatif, équilibre vie professionnelle/vie privée.

Salaire net + primes : 4 500 DH (salaire de départ) + 500 DH prime d’assiduité + prime de performance déplafonnée.