Nous sommes Simplify, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, et nous sommes à la recherche d’une Chargée de clientèle parfaitement francophone pour rejoindre notre équipe à Marrakech. Ce poste clé vous place au cœur de notre service client, où vous serez responsable de l’accueil téléphonique des patients, de la prise et de la gestion des rendez‑vous, ainsi que de la coordination avec les différents centres pour assurer un suivi optimal du parcours de soins.

Vos missions principales :

• Accueil téléphonique des patients et prise de rendez‑vous selon les protocoles internes.
• Gestion de l’agenda des rendez‑vous, coordination avec les équipes médicales.
• Contribution à la prise en charge des patients dans le cadre de leur parcours de soins.
• Suivi des dossiers, mise à jour des informations dans le système informatique.

Profil recherché :

• Expérience significative en réception d’appel (minimum 2 ans).
• Formation ou expérience dans le domaine médical (un plus).
• Excellente communication en français, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne élocution, aisance relationnelle et sens de l’écoute.
• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion de rendez‑vous, CRM).
• Assiduité, implication et ponctualité.

Ce que nous offrons :

• Contrat CDI dès le premier jour.
• Rémunération attractive : 7500 DH net + primes.
• Formation rémunérée à 100 %.
• Avantages sociaux attrayants (CNSS, AMO, mutuelle privée).
• Cadre de travail agréable et convivial.
• Perspectives d’évolution réelles.
• Amplitude horaire flexible : du lundi au vendredi 8h‑19h, samedi en rotation 9h‑13h, 1 samedi sur 2/3 à raison de 44h par semaine.

Vous êtes motivée, impliquée, et vous avez à cœur de fournir un service de qualité aux patients ? Rejoignez Simplify et contribuez à l’excellence de notre service client.