Menosys, une société spécialisée dans les services de télécommunication et de centre d’appels, recherche un(e) chargé(e) de clientèle francophone pour renforcer son équipe à Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants avec professionnalisme, à écouter activement les clients, à fournir des informations précises sur les offres télécom, à identifier les besoins et à proposer des solutions adaptées. Vous serez également chargé(e) de détecter les opportunités de vente additionnelle et de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Les missions principales incluent :
- Accueillir les appels entrants et répondre aux demandes avec courtoisie et efficacité.
- Fournir des explications claires sur les forfaits, services et promotions.
- Analyser les besoins des clients pour proposer des offres personnalisées.
- Suivre les dossiers clients et assurer un suivi post-vente.
- Participer aux actions de vente croisée et aux campagnes promotionnelles.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de service client.

Profil recherché :
- Maîtrise du français (niveau B2 à C1).
- Excellente aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
- Expérience en relation client appréciée, mais débutants acceptés (formation assurée).
- Dynamisme, réactivité et orientation client.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec l’équipe.

Conditions :
- CDI à temps plein, avec CNSS et AMO.
- Salaire net de 4300 DHS + primes de performance déplafonnées.
- Horaires flexibles à voir sur place.
- Cadre de travail professionnel et convivial.
- Formation continue et possibilités d’évolution.

Vous êtes motivé(e) par le service client, la vente et le secteur télécom ? Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la croissance de Menosys à Casablanca.