Konecta Atlas, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un(e) Chargé(e) de réception pour son équipe à Casablanca. Le poste consiste à assurer un service client de qualité par téléphone, en fournissant des informations précises dans l’environnement FAI. Vous serez responsable de la satisfaction client, de la résolution des problèmes, du traitement des demandes, de la réalisation de suivis et de la gestion des litiges éventuels.

Vous contribuerez également à l’amélioration continue de nos processus en partageant vos suggestions et en participant aux réunions d’équipe. Vous travaillerez dans un environnement stimulant, où votre voix, votre écoute et votre calme font la différence dans la relation client.

Profil recherché :

• Expérience dans le service client ou le centre d’appels (niveau B2 en français requis).
• Excellentes compétences en communication, écoute active et capacité à gérer les situations de stress.
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
• Esprit d’équipe, sens de l’initiative et volonté d’apprendre.

Nous offrons :

• Contrat CDI à plein temps.
• Horaires flexibles (8h-20h, dimanche off).
• Avantages sociaux : mutuelle, transport assuré en ouverture et fermeture, environnement valorisant l’humain, la progression et l’engagement collectif.
• Formation complète, peu importe votre parcours.
• Référent senior pour accompagner votre transition.

Vous souhaitez rejoindre une équipe de passionnés ? Postulez en un clic, vous serez contacté par notre équipe recrutement en moins de 48h, vous passerez des tests pour évaluer vos talents et pourrez échanger lors d’un entretien avec un(e) chargé(e) de recrutement.

Lieu : Casablanca (Palmier). Salaire net + primes à communiquer sur place. Rejoignez-nous pour un poste utile où votre savoir-faire fait vraiment la différence.