Notre cabinet de recrutement et d’intérim, PJ, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client pour un client basé à Casablanca. Le poste est à temps plein et vise à renforcer la relation client et la satisfaction globale. Le candidat idéal doit être motivé, dynamique, posséder une excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, et être capable d'accueillir et de conseiller les clients avec professionnalisme. Ses missions principales incluent la gestion des appels entrants, la prise en charge des demandes, le suivi des dossiers clients et la mise en place de solutions adaptées pour garantir leur satisfaction. Il devra également contribuer à la fidélisation de la clientèle, soutenir les équipes commerciales dans l'atteinte des objectifs de vente, et analyser les retours clients pour améliorer les processus internes. Le poste requiert un niveau Bac+2 minimum, une forte orientation service client, et une capacité à travailler en équipe. Le salaire proposé est compris entre 4 000 et 6 000 DH par mois. Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, veuillez soumettre votre candidature via notre plateforme de recrutement.

En plus des missions quotidiennes, le chargé(e) de relation client sera amené(e) à participer à des réunions de suivi avec les équipes marketing pour aligner les offres sur les besoins du marché, à élaborer des rapports de performance client, et à proposer des améliorations continues. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec des outils modernes de gestion de la relation client (CRM) et un soutien constant de la part de la direction. La culture de l'entreprise valorise l'initiative, la créativité et l'engagement envers la satisfaction client. Les perspectives d'évolution sont ouvertes pour les profils performants, avec des possibilités de montée en responsabilités ou de mobilité interne.