Vous êtes le pivot stratégique entre nos prospects et notre équipe commerciale. Votre rôle consiste à assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients, en veillant à ce que chaque interaction soit mémorable et bénéfique pour les deux parties.
Vos missions principales :
- Lead Management : Vous qualifiez les leads entrants au quotidien, identifiez les opportunités commerciales et bookez les rendez‑vous pour l’équipe de vente.
- Accueil & Orientation : Vous gérez les appels entrants avec le sourire, même au téléphone, et aiguillez les demandes vers les services appropriés.
- Customer Success : Vous devenez le maître de la relance (méthode 1, 3, 6, 9 mois) pour chouchouter nos clients sur la durée, en anticipant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
- Fidélisation : Vous pilotez les renouvellements et les réabonnements afin d’assurer la croissance continue de notre portefeuille client.
Profil idéal :
- Énergie & Réactivité : Vous répondez plus vite que votre ombre et êtes ultra‑organisé(e).
- Esprit Commercial : Vous aimez convaincre, créer du lien et ne lâchez rien.
- Mindset Startup : Vous êtes polyvalent(e), autonome et avez une réelle envie d’apprendre et d’évoluer avec nous.
Compétences requises :
- Gestion de leads et qualification.
- Maîtrise des outils CRM et de suivi.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant étroitement avec les équipes de vente et de support.
- Orientation client et sens de la satisfaction.
Conditions :
- Contrat : Interim.
- Salaire : 3 000 - 4 000 DH par mois.
- Localisation : Casablanca.
- Niveau d’études : Bac +3.
Vous avez l’âme d’un commercial, une organisation à toute épreuve et vous souhaitez rejoindre une équipe en pleine accélération ? On vous attend pour contribuer à la croissance de notre entreprise et à la satisfaction de nos clients. Postulez dès maintenant et faites partie d’une aventure où chaque jour compte.
