La Fondation Arrawaj, acteur majeur de la micro‑finance au Maroc, recherche un Chef d’Agence pour piloter une équipe et garantir l’atteinte des objectifs financiers et opérationnels de son agence à Casablanca. Le poste implique la supervision quotidienne des opérations, la mise en œuvre de la stratégie commerciale, et la coordination des équipes de crédit et de service client.

Responsabilités principales :

• Superviser et coordonner toutes les activités de l’agence, en veillant à la réalisation des objectifs individuels et collectifs.
• Mettre en œuvre et animer la stratégie commerciale de l’agence, en identifiant de nouvelles opportunités de crédit et de services d’inclusion financière.
• Suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) et élaborer des plans d’action pour atteindre les objectifs fixés.
• Assurer le développement des activités de crédit et la promotion des produits d’inclusion financière, conformément aux objectifs de l’organisation.
• Garantir un service client de qualité, en promouvant une culture centrée sur le client au sein de l’agence.
• Veiller à une gestion administrative rigoureuse et à la sécurité des locaux.
• Planifier les horaires de travail, former le personnel et évaluer les performances individuelles.
• Respecter les procédures et politiques internes, et signaler les risques opérationnels potentiels au Responsable du Groupe d’Agence.

Profil recherché :

• Expérience probante de 1 à 3 ans dans un poste à périmètre managérial.
• Compétences solides en gestion d’équipe et leadership.
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
• Excellente aisance relationnelle et bonnes capacités de communication.
• Volonté de persuasion, conventionnel, flexibilité, implication au travail.

Conditions :

• Type de contrat : CDI.
• Lieu : Casablanca (présentiel).
• Rémunération : équitable et compétitive, centrée sur la performance individuelle et collective.
• Avantages : couverture sociale multi‑dimension, politique de développement de carrière, formations sur mesure, environnement de travail convivial et stimulant.

La Fondation Arrawaj, forte de plus de 20 ans d’expertise et de 2 000 collaborateurs répartis sur 260 agences et 15 régions, s’engage à favoriser l’inclusion financière des micro‑entrepreneurs. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la mission de l’organisation.