Vous êtes un professionnel aguerri de la gestion de projet, disposant d’une expérience de 10 ans ou plus dans le secteur bancaire. Vous avez dirigé des projets informatiques complexes, notamment des systèmes de gestion de centre de relation client (CRM) et des solutions de gestion de la relation client. Vous maîtrisez les méthodologies PMP et Agile, et vous êtes capable de concevoir des architectures d’entreprise sécurisées, robustes et évolutives. Vous avez une solide expérience en interfaçage de systèmes, en rédaction de spécifications techniques détaillées, et en mise en œuvre de méthodologies de gestion de projet adaptées aux environnements bancaires.

Votre rôle consistera à :

• Conduire l’analyse des besoins fonctionnels et techniques du CRM bancaire.
• Définir les spécifications techniques et les exigences de sécurité.
• Coordonner les équipes techniques (développeurs, intégrateurs, experts sécurité) pour assurer la mise en œuvre conforme aux exigences.
• Gérer les interfaces entre le CRM et les systèmes bancaires existants (core banking, systèmes de paiement, etc.).
• Élaborer et suivre le plan de projet, en respectant les délais, le budget et la qualité.
• Assurer la communication avec les parties prenantes internes et externes, en français et en anglais courant.
• Conduire les tests fonctionnels et d’intégration, et superviser la recette utilisateur.
• Faciliter la formation des utilisateurs finaux et la documentation de la solution.
• Garantir la conformité réglementaire et la sécurité des données.
• Évaluer les risques et mettre en place des plans d’atténuation.

Vous êtes un excellent communicateur, capable de travailler dans un environnement multiculturel, et vous possédez une diplomatie naturelle pour gérer les attentes des parties prenantes. Vous avez une forte capacité d’adaptation, et vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les équipes internes et les clients. Vous avez un sens aigu de l’organisation et de la gestion des priorités, et vous êtes à l’aise avec les outils de gestion de projet (MS Project, Jira, Trello, etc.).

Le poste est un contrat freelance de 6 mois, basé à Casablanca, avec la possibilité de travailler à distance selon les besoins du projet. Vous devrez être disponible pour des réunions régulières avec les équipes bancaires et les consultants Novancy.

Si vous êtes passionné par la transformation digitale des banques, que vous avez une solide expérience en gestion de projet CRM et que vous souhaitez relever un défi stimulant dans un environnement dynamique, nous vous invitons à postuler.