Vous êtes un chef de projet confirmé, spécialisé dans les activités télécoms et les centres de relation client. Votre rôle sera de piloter l’ensemble du projet, en veillant à la rentabilité, à la marge, au volume, à la productivité et à la qualité. Vous analyserez les résultats, définirez les plans d’action nécessaires et réaliserez les arbitrages de production, de qualité et d’exigences clients, tout en assurant l’efficience des processus.

Vous garantirez le respect des processus et normes qualité ISO, gérerez le turnover et l’absentéisme, et mettrez en place les plans d’action requis. Vous assurerez la disponibilité des moyens de production (matériel, outils, moyens techniques) et humains, et vous assurerez les exigences de reporting du projet.

Vous préparerez et animerez les réunions COPROD, COPIL et les visites clients, tout en contribuant à l’apport de valeur ajoutée sur le projet. Vous animerez, motiverez et fidéliserez vos équipes, relayerez la stratégie de l’entreprise auprès de vos collaborateurs et communiquerez les objectifs du projet.

Vous évaluerez vos collaborateurs, définirez leurs axes de développement et accompagnerez leur montée en compétences. Vous possédez une excellente faculté d’écoute et de communication, un sens aigu des responsabilités, un esprit d’équipe, et vous êtes reconnu(e) pour votre bienveillance et votre capacité à mettre la place du client.

Avantages sociaux : package rémunération fixe + variable intéressant, CDI, CNSS, mutuelle privée. Horaires : du lundi au vendredi 9h‑19h, samedi 9h‑13h. Salaire net + primes selon expérience.