Vous intégrerez l'équipe de l'Autorité Nationale de Régulation de l'Electricité (ANRE), un organisme public chargé de veiller à la qualité et à la fiabilité du réseau électrique national. Votre rôle principal sera de superviser l'évaluation et le contrôle de la qualité des services électriques fournis aux consommateurs, en veillant à ce que les opérateurs du réseau respectent les normes de performance établies.

Vos missions principales incluront :

• Définir et appliquer des indicateurs de performance pour mesurer la qualité des services électriques.
• Suivre et analyser les niveaux de performance des opérateurs du réseau électrique.
• Effectuer des études et diagnostics pour évaluer l'efficacité des infrastructures et services électriques.
• Veiller au respect des exigences réglementaires en matière de qualité de service.
• Élaborer des recommandations pour améliorer la performance et la fiabilité des services électriques.
• Assurer l'application des mécanismes de contrôle qualité sur les infrastructures et services électriques.
• Mettre en œuvre des plans d'amélioration pour renforcer la satisfaction des utilisateurs.
• Analyser les plaintes des consommateurs et proposer des solutions pour réduire les dysfonctionnements.
• Collaborer avec les gestionnaires de réseaux pour garantir une meilleure qualité de service.

Profil recherché :

• Nationalité marocaine.
• Diplôme Bac+5 en ingénierie électrique, énergétique ou équivalent.
• Expérience de 8 à 10 ans dans l'évaluation et le contrôle de la qualité de service ou dans un domaine équivalent pertinent, dont 3 ans à un poste de responsabilité.
• Compétences techniques : expertise en gestion de la qualité des services électriques, connaissance approfondie des normes de performance du secteur énergétique, maîtrise des outils d'analyse de performance et de reporting, capacité à proposer des actions d'amélioration continues basées sur des données analytiques, bonne compréhension des attentes des consommateurs et des enjeux de satisfaction client.
• Compétences comportementales : esprit analytique et rigueur, excellentes capacités de communication, aptitude à collaborer avec divers acteurs du secteur, proactivité, sens de l'anticipation, capacité à résoudre des problèmes, aptitude à travailler sous pression et à gérer des situations complexes.
• Maîtrise de la langue arabe et française tant à l'écrit qu'à l'oral. Maîtrise de l'anglais est un atout.

Type de contrat : CDI à temps plein, poste basé à Rabat, travail en présentiel. Salaire compétitif selon expérience et compétences. Pour postuler, veuillez soumettre votre dossier complet (CV, diplômes, attestations d'expérience, plan d'action) via le canal de recrutement officiel. La date limite de candidature est le 12 décembre 2025 à 16h30. Les dossiers incomplets ou soumis après la date limite ne seront pas retenus.