Nous sommes à la recherche d’un chef de projet bancaire freelance pour une mission de six mois renouvelable, basée à Casablanca, Maroc. Ce poste exige une expertise technique et fonctionnelle approfondie sur les outils de gestion de centre de relation client (CRC). Le candidat retenu sera responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la supervision de projets complexes, en étroite collaboration avec les filiales et la région.

Missions principales :

• Offrir une expertise technique et fonctionnelle sur les outils de gestion de centre de relation client.
• Mener des ateliers de cadrage avec les filiales et la région.
• Assurer la rédaction et la production des livrables.
• Étudier les contraintes techniques des filiales et proposer des solutions adaptées.
• Analyser les prérequis techniques du projet.
• Organiser et animer l’ensemble des ateliers projet (architecture, sécurité, infrastructure…).
• Faire les comptes rendus des réunions et ateliers.
• Étudier l’interfaçage entre les outils CRC et les outils groupe.
• Rédiger les spécifications techniques détaillées.
• Assurer la rédaction des documents projets selon la méthodologie de gestion de projet groupe.
• Étudier le besoin des filiales et fournir le conseil et l’expertise nécessaire pour prendre des décisions.
• Coordonner les actions des différents intervenants sur le projet.
• Contribuer à la préparation des comités de projet et de pilotage.
• Effectuer les bilans projets et les documents de capitalisation.

Profil recherché :

• Issu(e) d’une formation d’école d’ingénieur ou université, titulaire d’un Bac+5 ou équivalent.
• Au moins 10 années d’expérience en maîtrise d’ouvrage informatique et pilotage de projets.
• Bonne maîtrise des méthodes de gestion de projet, notamment PMP et Agile.
• Connaissance du contexte technique en Afrique.
• Compréhension de l’environnement et des activités de la banque de détail, des domaines fonctionnels bancaires, des référentiels clients et comptes, des besoins et des contraintes des utilisateurs.
• Maîtrise de l’organisation et de la conduite de réunions.
• Maîtrise de la rédaction et de la cartographie des processus.
• Anglais courant : échanges à l’écrit et à l’oral avec entités du Groupe (siège et filiales).
• Bonnes compétences rédactionnelles et bon niveau dans l’utilisation des outils informatiques.
• Force de proposition (gestion des problèmes pour la mise en œuvre, qu’ils soient techniques ou organisationnels).
• Aptitude relationnelle permettant une communication aisée avec les différents acteurs du projet (métiers équipes projets).
• Qualités relationnelles et capacité à s’exprimer clairement, esprit de synthèse et d’analyse afin d’appréhender au mieux le contexte du projet.
• Capacité d’adaptation dans un contexte multiculturel (interactions avec le siège et les filiales en Afrique).
• Diplomatie pour concilier des intérêts parfois divergents : ceux des métiers et ceux techniques et financiers.
• Sens de l’organisation, capacité de travail en équipe, capacité à traiter simultanément plusieurs sujets.

Ce poste est proposé par Novancy Consulting, un cabinet spécialisé dans le staffing et le recrutement de talents, notamment dans les domaines des systèmes d’information et de la transformation digitale. Nous accompagnons nos clients à travers des solutions complètes, innovantes, sur mesure, et axées sur le capital humain.

Si vous êtes passionné par la gestion de projets bancaires, que vous possédez une solide expérience et que vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant et international, n’hésitez pas à postuler dès maintenant. Votre expertise sera mise à profit pour accompagner nos clients dans la réalisation de leurs projets stratégiques.