Le poste de Chef de Service Inspection constitue une fonction clé au sein de l'Agence nationale du soutien social. En tant que responsable de la division d'inspection, vous jouerez un rôle déterminant dans la garantie de la qualité et de la conformité des services publics offerts aux citoyens. Vous serez chargé de superviser les équipes d'inspecteurs, de définir les stratégies d'inspection, et de veiller à ce que les procédures internes respectent les normes nationales et internationales. Votre leadership sera essentiel pour instaurer une culture d'excellence et d'amélioration continue au sein de l'agence.

Les principales responsabilités du Chef de Service Inspection comprennent la planification et la coordination des missions d'inspection, la rédaction et la mise à jour des protocoles d'inspection, ainsi que la supervision de la collecte et de l'analyse des données. Vous devrez également élaborer des rapports détaillés destinés aux décideurs, identifier les points faibles et proposer des mesures correctives. En outre, vous serez responsable de la formation continue des inspecteurs, de l'évaluation de leurs performances et de la mise en place d'indicateurs de suivi pour mesurer l'efficacité des interventions.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à travailler sur divers domaines tels que la conformité réglementaire, la gestion des risques, la protection des droits des usagers et la promotion de la transparence. Vous devrez mener des audits internes, des contrôles de conformité et des évaluations de la qualité des services. Vous serez également chargé d'interagir avec les parties prenantes internes et externes, notamment les autorités de régulation, les partenaires sectoriels et les citoyens, afin de recueillir leurs retours et d'ajuster les pratiques d'inspection.

Pour exceller dans ce poste, vous devez posséder d'excellentes compétences en gestion de projet, en analyse de données et en communication. Vous devez être capable de synthétiser des informations complexes, de rédiger des rapports clairs et de présenter des recommandations aux décideurs. La maîtrise des outils informatiques, notamment les logiciels de gestion de données et les plateformes d'analyse, est indispensable. Vous devez également faire preuve d'un sens aigu de l'éthique, d'une grande rigueur et d'une capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant le travail d'équipe.

Le profil idéal est celui d'un professionnel ayant une formation supérieure en administration publique, en gestion des risques, en audit ou dans un domaine connexe. Une certification professionnelle reconnue dans le domaine de l'inspection ou de l'audit est un atout majeur. Vous devez également démontrer une connaissance approfondie des cadres réglementaires applicables à l'agence et aux services publics, ainsi qu'une compréhension des enjeux liés à la qualité et à la transparence.

Une expérience significative de trois à cinq ans dans un poste similaire, idéalement au sein d'une administration publique ou d'une organisation de contrôle, est requise. Vous devez avoir dirigé des équipes, mené des audits ou des inspections, et produit des rapports d'évaluation. L'expérience dans la mise en œuvre de systèmes d'information pour la gestion des inspections sera également valorisée.

Le poste se situe dans un environnement dynamique où la prise d'initiative et la capacité à gérer des situations complexes sont essentielles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres services de l'agence, notamment les services juridiques, les ressources humaines et les équipes techniques. Vous serez également amené à participer à des réunions interservices, à des comités de pilotage et à des groupes de travail sectoriels.

La collaboration avec les partenaires externes constitue un aspect clé de votre mission. Vous devrez établir des relations de confiance avec les autorités de régulation, les organismes de certification et les associations professionnelles. Vous participerez à des conférences, à des ateliers et à des formations afin de rester à jour sur les meilleures pratiques et d'apporter des innovations au sein de l'agence.

Votre contribution aura un impact direct sur la qualité des services publics offerts aux citoyens. En assurant la conformité et en identifiant les axes d'amélioration, vous contribuerez à renforcer la confiance du public, à optimiser les ressources et à garantir la pérennité des services. Vous jouerez un rôle central dans la promotion de la transparence, de l'efficacité et de la responsabilité au sein de l'administration.

Pour postuler à ce poste, vous devez soumettre votre candidature avant le 13 octobre 2025. La procédure de sélection comprendra une lecture attentive de votre dossier, une évaluation de vos compétences et de votre expérience, ainsi qu'un entretien oral. Les candidats retenus seront informés des résultats et des prochaines étapes. Vous êtes invité à préparer votre dossier en mettant en avant vos réalisations, vos compétences en gestion et votre engagement envers la qualité des services publics.