Le Chef du Service Qualité & Process est responsable de la mise en œuvre et du suivi de la politique qualité de l’Office National Marocain du Tourisme (ONMT). Il supervise l’ensemble des activités liées à la qualité, veille à l’adhésion aux normes ISO, et pilote les initiatives d’amélioration continue. Le poste implique la coordination avec les différents services du tourisme, la gestion de projets transversaux, et la formation des équipes aux meilleures pratiques de gestion de processus.

Les principales missions comprennent :

• Définir et mettre en œuvre la stratégie qualité de l’organisation.
• Assurer la conformité aux normes ISO et aux exigences réglementaires.
• Conduire des audits internes et externes, analyser les résultats et proposer des actions correctives.
• Gérer les projets d’amélioration continue, en collaboration avec les équipes opérationnelles.
• Former et accompagner les collaborateurs sur les concepts, outils et méthodes du management de la qualité.
• Élaborer des rapports de performance qualité, présenter les résultats aux instances dirigeantes.

Le candidat idéal possède un niveau Bac+5 (Master) ou supérieur, une expérience de 8 à 10 ans dans un poste similaire, une maîtrise native du français, et une solide connaissance des normes ISO. Il doit également être à l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et démontrer une capacité avérée à gérer des projets complexes.

Le poste est basé à Rabat, au cœur de l’administration publique marocaine, et requiert un engagement présentiel (OS). Le contrat est de nature statutaire, offrant une stabilité et une progression de carrière au sein de l’ONMT.

Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature avant le 24 décembre 2025 à 16h30. La sélection se fera sur dossier et entretien, avec publication des résultats internes. Les opportunités de carrière au sein de l’ONMT incluent également des postes de direction dans les services médias, accompagnement, et distribution touristique.