Nous recherchons un Chef du Service Qualité et Management par Process pour l’Office National Marocain du Tourisme (ONMT). Le candidat idéal possède une expérience de 8 à 10 ans dans le management de la qualité, une connaissance approfondie des normes ISO, et une capacité avérée à gérer des projets et des équipes.

Missions principales :

• Développer et animer la politique qualité de l’organisation.
• Superviser la rédaction et la mise à jour des manuels qualité et des procédures.
• Assurer la conformité aux normes ISO et aux exigences internes.
• Conduire des audits internes et des enquêtes de satisfaction client.
• Mettre en place des actions correctives et préventives.
• Former et encadrer les équipes, favoriser le développement des compétences.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+5 ou Master en management de la qualité ou domaine équivalent.
• Expérience de 8 à 10 ans, idéalement dans le secteur du tourisme ou de la qualité.
• Maîtrise du français, bonnes compétences en Word, Excel, PowerPoint.
• Connaissance des normes ISO et des outils de gestion de projets.
• Excellentes aptitudes relationnelles, pédagogie, esprit d’analyse et de synthèse.

Conditions d’accès :

• Fonctionnaires statutaires ou agents contractuels de nationalité marocaine, classés au moins Inspecteur Divisionnaire ou Ingénieur d’État.
• Minimum 2 années effectives en qualité pour les statutaires, 3 pour les contractuels.
• Externe : nationalité marocaine, Master ou équivalent, 8 ans d’expérience.

Processus de candidature :

• Envoyer le dossier complet (CV, lettre de motivation, références) à l’adresse developrh@onmt.org.ma.
• Date limite : 24 décembre 2025 à 16h30.
• Les résultats seront communiqués en interne par messagerie et sur le site des emplois publics.